Termini e Condizioni del Cliente

1. Introduzione e definizione delle parti.

   1.1 Digital Cinema Crew Srl, con sede in Acerra, Via Ezio Vanoni 1 80011 Napoli, iscritta al Registro delle Imprese di Napoli , numero di iscrizione NA-1052719, indirizzo e-mail: support@dccsale.com (“la Società” o “DCC”), gestisce una piattaforma online per il commercio di attrezzature video e fotografiche nuove ed usate e relativi accessori (“Prodotti“).

   1.2 I presenti Termini e Condizioni Generali (“Accordo”) disciplinano tutti i contratti conclusi tramite la piattaforma online https://www.dccsale.com (“Piattaforma”) tra noi e voi in qualità di clienti (“Cliente”, “voi”) o fornitori (“Venditore”)per (i) l’acquisto dei Prodotti offerti sulla Piattaforma (“acquisto”); (ii) la vendita dei vostri Prodotti a DCC (“vendita”); (iii) il commercio dei Prodotti, cioè la combinazione tra vendita e acquisto con eventuale compensazione economica in caso di differenza di valore (“commercio”). Salvo diversa indicazione, questo Accordo si applica sia a consumatori sia a professionisti.

   1.3 La nostra Piattaforma è riservata a Clienti maggiorenni e con piena capacità giuridica secondo la legge italiana.

   1.4 Selezionando la casella durante la registrazione o durante una transazione, l’utente accetta di essere vincolato dal presente Contratto. La versione applicabile è quella in vigore al momento della conclusione della transazione. L’accesso alla Piattaforma è regolato anche dalla nostra Informativa sulla Privacy e Informativa sui Cookie, che costituiscono parte integrante di questo Contratto.

   1.5 Il presente Contratto si applica esclusivamente, salvo modifiche concordate per iscritto. Non accettiamo condizioni difformi senza nostro consenso scritto, anche se non ci opponiamo espressamente.

   1.6 Il presente Contratto è disciplinato dalla legge italiana. Se l’utente è un consumatore residente in altro Stato dell’UE, restano salve le norme imperative di tutela previste dalla legislazione locale.

   2. Registrazione di un account cliente o venditore

   2.1 L’utente può utilizzare la Piattaforma con o senza la registrazione di un account.

   2.2 Se scegliete di registrarvi, dovete:

   – fornire dati veritieri e completi;

   – mantenere aggiornate tali informazioni;

   – custodire la vostra password in modo sicuro.

   2.3 Se registrate un account per una persona giuridica, deve essere effettuato da una persona fisica autorizzata.

   2.4 DCC si riserva il diritto di sospendere o chiudere l’account se rileva dati errati o utilizzo improprio.

   2.5 L’account non è trasferibile.

   3. Prodotti Nuovi o Usati

   3.1 Descrizione del prodotto

   3.1.1 I Prodotti sono usati e possono presentare segni di usura, difetti estetici e funzionali tipici. Le descrizioni sul sito indicano lo stato del Prodotto. I componenti soggetti a usura, come batterie e parti meccaniche, potrebbero avere una durata residua inferiore.

   3.1.2 Le immagini dei Prodotti sono indicative. Le variazioni cromatiche possono dipendere dalle impostazioni del dispositivo dell’utente.

   3.1.3 Per domande o assistenza contattare: support@dccsale.com.

   3.2 Disponibilità del prodotto

   3.2.1 I Prodotti sono venduti in base alla disponibilità sulla Piattaforma.

   3.2.2 Eventuali indisponibilità saranno segnalate sul sito o via e-mail dopo l’ordine.

   3.2.3 In caso di indisponibilità post-ordine, il Cliente può:

   (i) attendere la disponibilità;

   (ii) richiedere il rimborso.

   3.2.4 DCC si riserva il diritto di modificare o cessare la vendita di Prodotti in qualsiasi momento, senza pregiudizio per gli ordini già accettati.

2. Acquisto da DCC, ordini, stipula del contratto

La presente clausola 4 si applica nel caso in cui il Cliente acquisti un Prodotto da DCC. Le disposizioni per la vendita del vostro Prodotto a DCC e/o il lato di vendita della negoziazione con DCC si trovano nella clausola 7.

4.1 Ordine di acquisto

4.1.1 Il sito mostra prodotti nuovi ed usati con dei prezzi che vanno sempre verificati all’atto dell’acquisto perchè possono subire delle piccole variazioni

4.1.2 È possibile selezionare i Prodotti dal nostro ecommerce, raccoglierli nel “carrello” cliccando sul pulsante “Aggiungi al carrello”. Il vostro “carrello” verrà quindi visualizzato nell’angolo in alto a destra dello schermo ed elencherà tutti i Prodotti finora facenti parte dell’ordine, l’importo individuale e totale dei prodotti (escluse le spese di spedizione), nonché il nome del prodotto, l’immagine e le condizioni di ciascun articolo presente nel carrello. È possibile selezionare altri Prodotti continuando a navigare nella Piattaforma. In questa fase è possibile modificare la quantità di un Prodotto o eliminarlo dal carrello. Per eliminare un articolo dal carrello, dovete cliccare sul pulsante “X”. Il valore totale del carrello verrà quindi ricalcolato automaticamente.

4.1.3 Potete modificare, cancellare o aggiungere Prodotti al vostro ordine in qualsiasi momento durante il processo d’ordine fino alla conferma dell’ordine e al pagamento in conformità ai termini della presente clausola 4.1 e della clausola 6.

4.1.4 È possibile accedere a ulteriori dettagli cliccando su “Visualizza carrello” e”Pagamento” nel “Carrello”. La pagina “Il tuo carrello” apparirà sullo schermo e mostrerà tutti i prodotti selezionati, con la loro immagine, il loro nome e le loro condizioni, nonché il prezzo totale da pagare per l’ordine.

4.1.5 Dopo aver completato la selezione dei prodotti, è possibile ordinarli nel carrello cliccando sul pulsante “Pagamento”. A questo punto verrà visualizzata una nuova pagina in cui sarà possibile accedere al proprio account o continuare come ospite.

4.1.6 Sarà necessario fornire l’indirizzo di consegna nel modulo “Spedire ad un indirizzo differente” se è diverso dall’indirizzo di fatturazione.

4.1.7 Nella fase successiva è possibile selezionare un metodo di spedizione, se previsto più di un metodo. Per aiutarvi nella scelta, verranno visualizzati i costi e i tempi di spedizione previsti.

4.1.8 Se si desidera ottenere una garanzia estesa del prodotto, le informazioni vengono fornite in questa fase del processo. Si veda anche la clausola 11.10.

4.1.9. Se si dispone di un codice promozionale, è necessario inserirlo (prima del pagamento) nel campo “Codice Promozionale”. Una volta cliccato su “Applica”, lo sconto corrispondente verrà automaticamente visualizzato nel carrello.

4.1.10 Il passo successivo consiste nel selezionare un metodo di pagamento e nel fornire i propri dati bancari o di pagamento. Sopra la schermata di selezione del pagamento verrà visualizzato un riepilogo dell’ordine, che conterrà tutte le informazioni relative all’ordine, tra cui il tipo, le condizioni e il prezzo dei Prodotti, l’importo totale da pagare per l’ordine (compresi i costi di spedizione e la durata), i vostri dati di contatto e l’indirizzo di consegna.

4.1.11 Dopo aver controllato lo stato del vostro ordine, vi verrà richiesto di

(i) per pagare il vostro ordine in conformità alle disposizioni della clausola 6 del presente Contratto; oppure

(ii) modificare le caratteristiche dell’ordine e/o i dati di contatto cliccando sul pulsante “Continua lo shopping” nella parte superiore del riepilogo dell’ordine o cliccando sul logo DCC nella parte superiore della Piattaforma

4.1.12 Prima di fare clic sul pulsante “Effettua ordine”, ai clienti verrà chiesto di confermare la lettura e l’accettazione del presente Contratto selezionando l’apposita casella.

4.1.13 Una volta accettato il presente Contratto e fatto clic sul pulsante “Effettua ordine”, apparirà la pagina di conferma dell’ordine. Le informazioni raccolte saranno utilizzate come prova di tutte le transazioni effettuate da noi e dall’utente e per l’esecuzione dell’acquisto.

4.1.14 Una volta confermata questa fase, non è possibile apportare modifiche all’ordine (come ad esempio l’indirizzo di consegna), in modo che il nostro team di assistenza clienti possa guidarvi in caso di modifiche.   Non è inoltre possibile annullare l’ordine. L’acquisto è vincolante (fatto salvo il diritto di cancellazione ai sensi della clausola 9 del presente Contratto).

4.2 Conferma dell’ordine

4.2.1 Non appena l’ordine è stato confermato dall’utente e il pagamento è stato approvato in conformità alle procedure di cui alla clausola 6, confermeremo la ricezione dell’offerta o dell’ordine con un’e-mail automatica (Conferma d’ordine) che elencherà nuovamente l’ordine. La conferma dell’ordine conterrà le seguenti informazioni:

(i) il numero di riferimento dell’ordine della transazione che vi abbiamo assegnato quando avete effettuato l’ordine;

(ii) il riepilogo dell’ordine (identificazione del/i prodotto/i ordinato/i, quantità e prezzo);

(iii) il valore totale dell’ordine, comprensivo di tutte le imposte

(iv) le spese di spedizione;

(v) la procedura di spedizione per i prodotti ordinati (metodo di spedizione);

(vi) una sintesi dei termini e delle condizioni applicabili;

(vii) i mezzi di pagamento;

(viii) il diritto di cancellazione.

4.2.2 La conferma d’ordine non costituisce un’accettazione vincolante dell’offerta o dell’ordine da parte nostra. L’ordine si riterrà accettato da noi con la successiva accettazione (via e-mail) dell’ordine o con la spedizione dei Prodotti se l’e-mail di accettazione non viene ricevuta. Il contratto per l’acquisto dei Prodotti da parte vostra viene stipulato tra noi quando confermiamo l’accettazione via e-mail o la spedizione del Prodotto, se l’e-mail di accettazione non viene ricevuta.

4.2.3 I clienti che desiderano informazioni sullo stato dei loro ordini devono accedere al loro account utente per seguire lo stato del loro ordine o, in caso di problemi, contattare il nostro team di assistenza clienti qui support@dccsale.com.

4.2.4 A volte siamo costretti a rifiutare un ordine, ad esempio perché un Prodotto è inaspettatamente esaurito, o perché vi trovate al di fuori delle nostre aree di consegna, o perché il Prodotto è stato erroneamente prezzato da noi. Nell’improbabile caso in cui ciò accada, vi informeremo il prima possibile e vi rimborseremo le somme che avete pagato.

4.3 Prova dell’ordine

4.3.1 Si consiglia ai clienti di stampare la conferma d’ordine e di conservarla per i propri archivi.

4.3.2 In generale, consigliamo ai clienti di conservare una copia di tutte le e-mail relative ai loro ordini. -Le e-mail vengono inviate all’indirizzo di posta elettronica fornito dal Cliente.

4.3.3 Inoltre, conserveremo le informazioni relative a ciascun ordine fino al termine del relativo periodo di conservazione commerciale e fiscale; tali informazioni saranno rese disponibili al Cliente al ricevimento di una richiesta del Cliente inviata a support@dccsale.com.

4.4 Trasferimento del rischio, riserva di proprietà

Il rischio di distruzione, danneggiamento o perdita accidentale del prodotto consegnato viene trasferito al Cliente quando il Prodotto è stato consegnato al Cliente o a una terza parte designata dal Cliente ai sensi della clausola 8. Il rischio di distruzione, danneggiamento o perdita accidentale del Prodotto consegnato viene trasferito a un commerciante quando il prodotto viene consegnato al fornitore di servizi di spedizione o quando il commerciante è in difetto di accettazione.

Nonostante la consegna e il passaggio del rischio, la proprietà dei prodotti ordinati passerà al Cliente al momento del pagamento completo di tutti gli importi dovuti in relazione ai prodotti, comprese le spese di spedizione.

Fino al momento in cui la proprietà dei Prodotti passa al Cliente, quest’ultimo dovrà detenere i Prodotti in qualità di agente fiduciario di DCC e dovrà conservare i Prodotti in modo adeguato e protetto.

5. Prezzi

5.1 Tutti i prezzi indicati sulla nostra Piattaforma sono prezzi fissi in Euro. I prezzi mostrati sono l’IVA esclusa.

5.2 Le spese di spedizione sono elencate separatamente nel carrello e vengono visualizzate nel riepilogo dell’ordine prima dell’approvazione finale dell’acquisto.   Nel caso in cui una consegna richieda il pagamento di dazi doganali aggiuntivi a causa della vostra ubicazione al di fuori dell’UE, il pagamento sarà a vostro carico.

5.3 Il prezzo totale indicato nel riepilogo dell’ordine e nella conferma d’ordine comprende tutti i costi fatturati al cliente, comprese le tasse e le spese di spedizione. Non comprende i dazi doganali applicabili se il cliente risiede al di fuori dell’UE.

5.4 I prezzi indicati sulla nostra Piattaforma durante il processo di ordinazione sono vincolanti per l’utente per la rispettiva transazione. Per il resto, i prezzi indicati non sono vincolanti e possono essere modificati da noi in qualsiasi momento.

5.5 I prezzi fatturati sono di norma verificati nella conferma d’ordine. In caso di errore nel prezzo indicato per i Prodotti al momento dell’ordine, vi contatteremo e vi chiederemo se desiderate effettuare un nuovo ordine vincolante basato sul prezzo corretto. Se effettuerete un nuovo ordine basato sul prezzo corretto, l’ordine sarà considerato accettato da DCC con la successiva accettazione (via e-mail) dell’ordine o con la spedizione del Prodotto, a seconda di quale sia la data più recente. Il contratto di acquisto con l’utente si conclude solo quando DCC accetta questo nuovo ordine.

5.6 Se siete clienti commerciali, tenete presente che la maggior parte dei prodotti usati viene venduta in regime di margine IVA, per cui non è possibile richiedere il rimborso dell’IVA.

6. Condizioni di pagamento quando si acquista da DCC

6.1 Il pagamento deve essere effettuato immediatamente in euro al momento dell’ordine sulla Piattaforma, anche se in questa fase viene effettuata solo la pre-autorizzazione dei fondi. Il pagamento può essere effettuato con tutte le principali carte di credito (come Visa, MasterCard) o tramite PayPal, Apple Pay o Google Pay o tramite piattaforma Stripe. I fondi saranno prelevati al momento della spedizione del/i Prodotto/i.

6.2 Tutte le carte di credito emesse da banche con sede al di fuori dell’Italia devono essere carte di credito internazionali. A questo proposito, il cliente si impegna a pagare solo con carte di credito di cui è personalmente titolare e che riportano il suo nome (nome e cognome).

6.3 Se Lei utilizza una carta di credito o un conto collegato a una valuta diversa dall’Euro, la Sua banca potrebbe addebitare costi di conversione della valuta e spese bancarie, che saranno interamente a Suo carico. Qualora Lei decida di restituire i Prodotti, tali costi (le commissioni di banche o istututi di credito) non saranno rimborsati.

6.4 Il cliente garantisce a DCC che, al momento della conferma dell’ordine, dispone di tutte le autorizzazioni necessarie per utilizzare il metodo di pagamento scelto.

6.5 Un ordine non verrà spedito fino a quando non sarà stato pagato interamente. DCC si riserva il diritto di annullare un ordine entro tre (3) giorni se il pagamento non è stato effettuato per intero, il che vi verrà comunicato via e-mail.

6.6 L’Ordine sarà elaborato in conformità a tutti gli standard di sicurezza bancaria applicabili. Per garantire la sicurezza dei pagamenti con carta di credito sulla Piattaforma, è necessario fornire a DCC il codice di sicurezza (CVV) indicato sul retro della carta di credito utilizzata per pagare l’Ordine ai fini della verifica antifrode. L’addebito sulla carta di credito avverrà una volta verificato che l’ordine soddisfi tutte le condizioni del presente contratto e che il Prodotto ordinato sia disponibile al momento della spedizione.

6.7 Nell’ambito della costante lotta alle frodi online, le informazioni relative all’ordine di un Cliente possono essere trasmesse a terzi autorizzati dalla legge per verificare l’identità del Cliente, la validità dell’ordine, il metodo di pagamento utilizzato e la consegna prevista che il Cliente accetta di fornire per facilitare il completamento dell’ordine. Si rimanda inoltre all’Informativa sulla privacy in cui il Cliente autorizza espressamente il trattamento dei propri dati personali per le finalità sopra indicate. Si prega di notare che:

6.7.1 A tal fine, ci riserviamo il diritto di richiedere ulteriori informazioni. Si prega di consultare la nostra Informativa sulla privacy.

6.7.2 Se non rispondete alla nostra richiesta di informazioni aggiuntive entro tre (3) giorni, l’ordine sarà immediatamente annullato per sospetto e l’eventuale importo già pagato sarà rimborsato al più presto sul conto bancario addebitato.

6.8 Qualora decidiate di restituire i Prodotti, DCC non vi rimborserà alcuna tassa, dazio d’importazione, dazio doganale e/o altri oneri associati all’importazione dei Prodotti. Alcuni paesi consentono il rimborso dei dazi doganali su articoli che vengono successivamente restituiti. Si prega di contattare le autorità locali per ulteriori dettagli o di contattare il corriere che si occupa della spedizione.

7. Vendita a DCC, negoziazione con DCC, stipula di un contratto per i Venditori

La presente clausola 7 si applica alla stipula del contratto in caso di acquisto o scambio di merci. Le disposizioni per la stipula di un contratto di vendita di beni si trovano nella sezione 4.

La presente clausola 7 si applica quando vendete i vostri Prodotti a DCC e/o commerciate con noi. Le disposizioni di cui alla presente clausola 7 si applicano alla parte di vendita del vostro commercio con noi. Nel caso in cui acquistiate da noi come parte del vostro commercio, le disposizioni relative all’acquisto di cui alla clausola 4 si applicano a tale parte del commercio.

7.1 Condizioni generali per la vostra vendita a DCC e per il lato vendita del vostro commercio con noi

7.1.1 Potete proporci di vendere i vostri Prodotti usati, attualmente inclusi nella gamma di Prodotti della nostra Piattaforma. Se possibile, vi forniremo un’offerta anche per i Prodotti attualmente non inclusi nella nostra gamma di Prodotti. Vi informeremo se ciò non è possibile.

7.1.2 Le seguenti condizioni si applicano a qualsiasi vendita a DCC, anche quando la vendita è parte di un commercio:

7.1.2.1 Dovete essere il legittimo proprietario del Prodotto offerto e avere il diritto di offrire i Prodotti in vendita o come parte di un commercio.

7.1.2.2 Siete responsabili di garantire che tutti i Prodotti da voi offerti siano stati importati legalmente nell’Unione Europea. Se siete il primo acquirente del Prodotto, potremmo chiedervi di fornire una ricevuta IVA come prova del primo acquisto. Se siete il secondo o successivo acquirente del Prodotto, ci riserviamo il diritto di richiedere ulteriori informazioni.

7.1.3 Non siamo obbligati ad accettare i Prodotti dai nostri clienti, ma abbiamo il diritto di rifiutare di concludere un contratto. Ciò vale anche dopo che il Prodotto offertoci per la vendita da voi o nell’ambito di un’attività commerciale ci è stato inviato per l’ispezione. Dopo la conclusione del contratto in conformità alla presente clausola 7 e il pagamento o l’esecuzione del contratto, la proprietà del Prodotto viene trasferita irrevocabilmente a DCC con effetto immediato.

7.2 Richiesta di valutazione quando si vende a DCC

7.2.1. Registratevi su dccsale.com com Venditore. Cliccate sull’icona a forma di “Computer” in alto a destra e successivamente su Prodotti dal menù verticale a destra. Da qui su “Aggiungi Nuovo”. Inserire “ Titolo del prodotto, Prezzo, Categorie, Settori, Incluso nella vendita (inserire I pezzi, componenti), Descrizione, Foto (ne potete mettere tutte), Inventario per gestire le quantità, Spedizione (indicare il peso idicativo), Attributi (se previsti dalla categoria scelta), Location (indicare la provincia), Info prodotto (indicare le condizione, sarà poi successivamente verificata da noi). Inviate tutto per la revisione con il pulsante apposito in basso a destra.

Utilizzeremo la valutazione delle condizioni di seguito riportata come base della nostra valutazione iniziale. Si prega di notare che la nostra valutazione può essere modificata a seguito di un’ispezione fisica dell’articolo, come indicato nella clausola 7.5.

7.2.2 Le cinque condizioni estetiche di DCC

Nuovo: articolo nuovo

Pari al nuovo: come se l’articolo fosse nuovo di zecca, Ex-demo. Pochi o nessun segno di usura sul corpo o sull’involucro.

Ottime condizioni: Lievi segni di usura sul case o sull’involucro. Possono essere presenti polvere, segni e difetti di verniciatura.

Buone condizioni: Segni evidenti di usura sulle impugnature in gomma, sulle porte o su altri componenti. Possono essere presenti polvere, segni e difetti di verniciatura.

Discrete condizioni: Segni evidenti di usura e leggeri graffi su impugnature in gomma, porte o altri componenti. Possono essere presenti polvere, segni e difetti di verniciatura.

Parti di ricambio: Materiale non funzionante o guasto ma utile come parti di ricambio.

7.2.3 Il prezzo del prodotto può essere modificato in seguito all’ispezione fisica dell’articolo, come indicato nella Clausola 7.5. Noi ti proporrempo poi un nuovo prezzo a salire o scendere per essere in linea con prezzi di mercato dell’usato e chiudere la vendita

7.2.4 Se si includono accessori originali del produttore forniti in origine con l’articolo (come batteria, cavo di ricarica, confezione originale o accessori simili), questi saranno inclusi nella valutazione. Se nella confezione sono inclusi accessori aggiuntivi (non originali), è necessario elencarli quando si pubblica il prodotto. Se si dimentica di includere un accessorio originale nel Prodotto, DCC dovrà ridurre la valutazione di conseguenza a seguito di un’ispezione fisica. Non accetteremo o elaboreremo accessori dimenticati, inviati separatamente dall’utente, e non potremo essere responsabili di ulteriori spese di spedizione se l’accessorio mancante o dimenticato viene inviato separatamente.

7.3 Conferma del ricevimento delle informazioni sul Prodotto e generazione della valutazione

7.3.1 Una volta approvati I prodotti, saranno visibili sul nostro marketplace dccsale.com

7.3.2 Confermeremo la ricezione delle informazioni sul Prodotto tramite un’e-mail automatica. Questa e-mail conterrà la valutazione iniziale del Prodotto in relazione al possibile prezzo che potremmo offrirvi. Includerà un numero di riferimento dell’ordine della transazione che dovrete citare quando vi metterete in contatto con noi.

7.3.3 Tale valutazione via e-mail non costituisce un’offerta vincolante da parte nostra. Se siete d’accordo con la nostra valutazione iniziale degli articoli, i Prodotti possono essere sottoposti al nostro processo di ispezione.

7.4 Consegna del Prodotto quando si vende a DCC

7.4.1 In caso di vendita a DCC o di vendita nell’ambito di un’attività commerciale, provvederemo a incaricare un corriere di ritirare i Prodotti presso il vostro domicilio (o indirizzo preferito) oppure potrete scegliere di consegnare voi stessi gli articoli al punto di ritiro designato dalla nostra società di spedizioni. I clienti all’interno dell’UE possono usufruire del nostro servizio di corriere, che è gratuito per le vendite a DCC o per le vendite nell’ambito di un’attività commerciale.

7.4.2 DCC non si assume alcuna responsabilità per danni o perdite di articoli inviati da un servizio postale o corriere alternativo che non sia stato nominato da DCC. I clienti che desiderano spedire gli articoli da soli sono invitati a utilizzare un servizio di consegna affidabile, assicurato e rintracciabile e a conservare la prova di spedizione, ma lo fanno interamente a proprio rischio.

7.4.3 Tutti i ritiri saranno prenotati per una sola scatola, salvo diversa indicazione da parte vostra. Se i vostri Prodotti richiedono più di una scatola o di un pacco, siete tenuti a informarci prima che il corriere venga prenotato.

7.4.4 Dovete assicurarvi che i dettagli appropriati, compreso il numero di riferimento dell’ordine e le etichette corrette della transazione e del corriere fornite da DCC, siano esposti chiaramente sulla confezione. In caso contrario, potrebbero verificarsi ritardi o errori nell’elaborazione degli articoli e il Prodotto potrebbe essere rifiutato. DCC non si assume alcuna responsabilità per danni o perdite di articoli inviati a noi che non sono stati etichettati correttamente.

7.4.5 Se i vostri Prodotti non vengono ritirati a causa di un errore di DCC o del corriere, organizzeremo gratuitamente una data di ritiro alternativa.

7.4.6 Se il Prodotto non può essere ritirato per un motivo legato al Cliente o il Fornitore, ad esempio perché non è possibile raggiungere nessuno all’indirizzo fornito, sono stati forniti dati errati o il Cliente/fornitore è altrimenti responsabile del mancato ritiro, verrà addebitato un costo aggiuntivo per un nuovo ritiro.

7.4.7 Nel caso in cui ci vendiate il vostro Prodotto nell’ambito di un’attività commerciale, non prenoteremo i Prodotti che desiderate acquistare da noi in conformità alla clausola 3 fino a quando il vostro corriere non sarà stato prenotato. Ci riserviamo il diritto di annullare la prenotazione del Prodotto che desiderate acquistare da noi nel caso in cui il Prodotto che proponete di vendere a noi non sia stato ritirato entro 14 giorni dalla prenotazione originale del corriere.

7.4.8 Quando consegnate un pacco al corriere, dovete assicurarvi che ci sia una prova autorizzata del ritiro sotto forma di una ricevuta stampata del corriere o di una prova attraverso il sistema elettronico di tracciamento del corriere che il pacco è stato ritirato. La conferma scritta a mano del ritiro da parte del corriere non sarà considerata una prova del ritiro, pertanto non dovrete consegnare i pacchi a meno che il corriere non sia in grado di scansionare i pacchi e fornire una ricevuta stampata.

7.4.9 DCC non può essere ritenuta responsabile se il tracking del corriere mostra che nulla è stato ritirato dall’indirizzo e non è possibile fornire una prova autorizzata del ritiro del/i pacco/i.

7.4.10 Perdita o danneggiamento durante il trasporto

(i) Nel caso in cui abbiate utilizzato il servizio di corriere approvato da DCC e nell’improbabile caso in cui il vostro pacco venga perso o danneggiato durante il trasporto a DCC, dovrete informare DCC entro 10 giorni di calendario dalla data di spedizione in modo che quest’ultima possa avviare un’indagine sulle circostanze. Il cliente dovrà fornire a DCC le informazioni che DCC potrà ragionevolmente richiedere affinché DCC possa accertarsi della legittimità del reclamo. DCC prenderà in considerazione una richiesta di risarcimento per perdita o danno durante il trasporto solo se sono soddisfatte le seguenti condizioni: (i) l’articolo è stato ricevuto dal corriere DCC nel sistema di servizio di corriere tracciato e contrassegnato all’interno di esso come “ritirato” o analoga prova autorizzata di ritiro. Se consegnate i Prodotti presso un punto di consegna del corriere approvato da DCC, dovrete richiedere una ricevuta come prova della consegna. Se richiesto, dovrete fornire a DCC una copia di questa prova; (ii) fornire una prova verificata del vostro indirizzo e della vostra identità; (iii) fornire una prova della vostra proprietà dell’articolo, ad esempio una copia della fattura originale. Potremmo anche chiedervi una copia delle fotografie scattate a scopo di qualità e di prova delle condizioni; (iv) avete rispettato le procedure di DCC come stabilito nel presente Contratto e/o come indicato da DCC, compreso, a titolo esemplificativo e non esaustivo, l’obbligo di etichettare correttamente gli articoli consegnati; e (v) altre informazioni e prove che DCC può ragionevolmente richiedere per poter determinare la fondatezza e, quindi, l’eventuale accettazione del reclamo.

(ii) La conclusione di un’indagine completa da parte di DCC può richiedere fino a 30 giorni, a condizione che l’utente fornisca tutte le informazioni richieste. Il periodo di 30 giorni decorre dalla data in cui sono state fornite tutte le informazioni. DCC vi informerà se vi sono ragioni straordinarie per cui l’indagine può richiedere più di 30 giorni.

(iii) Nell’ambito della lotta continua contro le frodi online, le informazioni relative alla transazione di un Cliente possono essere trasmesse a una terza parte autorizzata dalla legge a verificare l’identità del Cliente, la validità della sua proprietà dell’articolo e la consegna prevista, che il Cliente accetta di fornire per facilitare l’indagine.

(iv) Se la perdita o il danno sono coperti da un’assicurazione disponibile, DCC ne darà comunicazione al cliente.

(v) La determinazione dell’esito di un’indagine ai sensi della presente Clausola 7.4.10 da parte di DCC è definitiva.

(vi) L’importo massimo disponibile in caso di successo della richiesta di risarcimento sarà il valore quotato. Non saranno accettate altre valutazioni oltre a quella di DCC.

(vii) DCC non sarà responsabile di eventuali perdite conseguenti o indirette derivanti da qualsiasi reclamo.

(viii) Eventuali articoli aggiuntivi inclusi dall’utente per l’acquisto o lo scambio che non sono descritti nella valutazione associata alla transazione sono inviati a proprio rischio.

7.4.11 Vi preghiamo di assicurarvi che tutti i Prodotti siano imballati in modo completo e accurato per evitare urti e spostamenti ragionevoli durante il trasporto. Il mancato imballaggio dei Prodotti in modo adeguato può compromettere qualsiasi richiesta di risarcimento assicurativo per danni ai Prodotti durante il trasporto. DCC non sarà responsabile di eventuali danni subiti durante il trasporto come conseguenza diretta di un imballaggio insufficiente.

7.4.12 Per presentare una richiesta di risarcimento per un Prodotto smarrito o danneggiato ai sensi della presente clausola 7, contattare direttamente DCC all’indirizzo support@dccsale.com Tutti i reclami saranno esaminati da DCC e saranno gestiti dal team di sicurezza interno. DCC si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi reclamo a sua assoluta discrezione in base ai risultati dell’indagine interna, il cui contenuto le sarà brevemente comunicato.

7.4.13 DCC si riserva il diritto di rifiutare un pacco al momento della consegna a DCC se non è presente un’etichetta di transazione valida. Nel caso in cui una consegna a DCC comprenda più articoli, l’etichetta di transazione di ciascun articolo deve essere inclusa nel pacco. DCC non si assume alcuna responsabilità per i pacchi persi o danneggiati senza un’etichetta valida.

7.4.14 Non dovrete richiedere a DCC o al nostro corriere designato di trasportare o trasportare alcunché se tale trasporto o traslazione è illegale. DCC e il nostro corriere designato non trasporteranno alcun prodotto che non sia stato precedentemente concordato per la vendita o l’acquisto da parte di DCC e che non sia incluso nella valutazione della transazione. Se tuttavia consegnate Prodotti che DCC non accetta per il trasporto, sarete responsabili di qualsiasi perdita o danno causato da, o in relazione a, i Prodotti, comunque derivante, e dovrete indennizzare DCC da tutte le sanzioni, reclami, danni, costi e spese di qualsiasi tipo derivanti in relazione a ciò.

7.5 Processo di revisione del prodotto

7.5.1 Al ricevimento del Prodotto, effettueremo un controllo dettagliato degli articoli che ci avete inviato in modo da poter essere certi che il Prodotto corrisponda alla descrizione che ci avete fornito, in particolare per quanto riguarda le condizioni.

7.5.2 Nell’ambito del controllo dettagliato del Prodotto, ci riserviamo il diritto di effettuare quanto segue:

(i) Rimozione di adesivi, dediche personali o indirizzi;

(ii) Rimozione dell’imballaggio, soprattutto se sporco o danneggiato o se non si tratta dell’imballaggio originale dell’articolo;

(iii) Rimozione di lenti e/o filtri;

(iv) Rimozione di qualsiasi accessorio di terzi, come collari e cappucci, che DCC non è in grado di elencare con il Prodotto;

(v) Rimozione di pellicole protettive, coperture e protezioni dello schermo;

(vi) Apertura di prodotti e accessori confezionati o imballati a scopo di test;

(vii) Rimozione di elementi periferici come schede di memoria e filtri se non si tratta di un modello su cui DCC è in grado di fare un’offerta;

(viii) Rimozione della sporcizia;

(ix) Rimozione dei materiali di imballaggio;

(x) Smaltimento di batterie danneggiate, gonfie, non funzionanti o con capacità di ricarica ridotta;

(xi) Smaltimento di cavi e/o caricabatterie danneggiati;

(xii) Smaltimento di qualsiasi altro accessorio talmente danneggiato da far ritenere a DCC che non sia idoneo alla vendita;

(xiii) Applicando un adesivo rimovibile o etichette di sicurezza nei punti pertinenti; oppure

(iv) Attività simili nell’ambito del processo di controllo

Queste modifiche minori non saranno annullate nel caso in cui la vendita non venga completata e il Prodotto venga restituito al cliente.

7.5.3 Nel caso in cui la vendita non venga completata, gli articoli rimossi in conformità con la clausola 7.5.2 di cui sopra saranno considerati abbandonati e DCC si riserva il diritto di non restituire al cliente qualsiasi articolo (come descritto nella clausola 7.2.4 di cui sopra) che non sia elencato separatamente nella valutazione e DCC può disporre di tali articoli come ritiene opportuno, ad esempio riciclandoli o donandoli in beneficenza.

7.5.4 Se, a seguito del controllo dettagliato, riscontriamo che i Prodotti corrispondono al grado di condizione estetica indicato nella pubblicazione e non sono necessari aggiustamenti, vi invieremo una nuova e-mail per confermare la nostra valutazione iniziale. La Vendita si riterrà conclusa con la conferma della valutazione iniziale da parte di DCC, e quindi con l’invio della relativa e-mail di conferma da parte di DCC al Venditore. La proprietà del Prodotto viene trasferita dal Venditore a DCC solo al momento del pagamento del prezzo da parte di DCC al Venditore , in conformità alle disposizioni dell’Articolo 14.1 di seguito.

7.5.5 Se al momento del ricevimento dei Prodotti nell’ambito dell’ispezione fisica scopriamo che le condizioni effettive dei Prodotti differiscono dal grado di condizione estetica indicato nella valutazione e che la valutazione iniziale deve essere modificata, possiamo offrirvi una valutazione modificata. In questo caso, vi contatteremo via e-mail per informarvi della nuova valutazione dei vostri Prodotti. Con questa e-mail, vi diamo la possibilità di accettare o rifiutare la nuova valutazione rettificata. Una nuova valutazione significa che rifiutiamo la vostra offerta, ma in cambio vi facciamo una nuova offerta per stipulare un contratto sulla base di questa nuova offerta. Se accettate la nuova valutazione, viene stipulato un contratto di vendita o di scambio e non potete più contestare l’offerta modificata. La proprietà del Prodotto viene trasferita da voi a DCC solo con il pagamento del prezzo da parte di DCC a voi, in conformità alle disposizioni dell’articolo 14.1 di seguito. Se rifiutate la nuova valutazione, non viene stipulato alcun contratto di vendita o commercio e vi restituiremo i Prodotti addebitando a voi le spese di spedizione. Se siete responsabili della mancata consegna, ci riserviamo il diritto di addebitarvi le ulteriori spese di spedizione.

7.5.6 Se scopriamo che i Prodotti da voi inviati nell’ambito di una vendita o di uno scambio sono stati denunciati come rubati o sospettiamo che possano esserlo, informeremo immediatamente la polizia. Non vi restituiremo l’articolo.

7.5.7 DCC si riserva il diritto di annullare la transazione o di modificare la valutazione del Prodotto per qualsiasi motivo, incluso, ma non limitato a:

(i) Se i Prodotti differiscono per età, uso o modello esatto da quello indicato;

(ii) Se i Prodotti sono difettosi o mostrano segni di guasto imminente;

(iii) Se i Prodotti non corrispondono alla descrizione;

(iv) Se i Prodotti non includono beni di prima necessità come batterie o caricabatterie;

(v) Se i Prodotti presentano segni di usura eccessiva non coerenti con la valutazione delle condizioni estetiche riportata nella valutazione;

(vi) Se i prodotti presentano segni di impatto o altri danni;

(vii) Se i prodotti presentano segni di crescita fungina interna, umidità o condensa;

(viii) Se i Prodotti non sono originariamente prodotti nell’UE e non contengono la dicitura “made in UE”;

(ix) Se DCC sospetta che il Prodotto sia in qualche modo contraffatto o “non originale”.

7.5.8 I pagamenti effettuati all’utente da DCC in relazione a una vendita o a un’attività commerciale sono soggetti alle disposizioni della clausola 14 del presente Contratto per quanto riguarda i termini di pagamento.

7.5.9 Quanto segue viene offerto solo a titolo indicativo per i tempi di completamento della transazione. Tutti i tempi e le date riportati di seguito non sono vincolanti e sono solo a titolo informativo.

(i) Quando utilizziamo il nostro servizio di corriere, di solito riceviamo i Prodotti il giorno lavorativo successivo al ritiro, a meno che i Prodotti non vengano inviati da una località remota.

(ii) Confronteremo quindi i Prodotti con le informazioni da voi fornite ed effettueremo la nostra ispezione dei Prodotti su TUTTI i Prodotti nel più breve tempo possibile. In genere ciò richiede da due a cinque giorni lavorativi, ma potrebbe richiedere più tempo.

(iii) I bonifici bancari vengono elaborati per il pagamento in lotti e, una volta che i vostri Prodotti sono stati controllati e che avete fornito e verificato le vostre coordinate bancarie e che queste sono state trasmesse al nostro sistema di pagamento, il pagamento viene solitamente effettuato entro 3 giorni lavorativi, previa ricezione di fattura o ricevuta fiscale. Il momento esatto in cui i fondi vengono liquidati e resi disponibili sul vostro conto può variare a seconda dell’organizzazione presso la quale è detenuto il conto.

(iv) Si prega di notare che vi terremo regolarmente informati via e-mail sull’andamento e sullo stato della vendita o del commercio.

DCC non è responsabile di eventuali ritardi causati dal corriere.

7.5.10 Il prezzo offerto da DCC è l’importo totale offerto per l’apparecchiatura. Nel caso in cui l’utente sia soggetto al pagamento dell’IVA (e sia quindi obbligato ad addebitare l’IVA su una vendita a DCC), l’offerta è comprensiva di IVA. Se siete soggetti al pagamento dell’IVA, dovete informare DCC all’inizio del processo di vendita o di scambio. In questo caso, al momento della vendita è necessario presentare anche una fattura di vendita con l’indicazione dell’importo dell’IVA.

7.5.11 Nel caso in cui l’utente non comunichi con noi per organizzare la restituzione del Prodotto ai sensi della clausola 7.5.5, faremo ogni ragionevole sforzo per contattarlo ma, trascorso un periodo di 3 mesi, il Prodotto sarà considerato abbandonato e DCC si riserva il diritto di smaltire il Prodotto nel modo che riterrà più opportuno, ad esempio riciclandolo, donandolo in beneficenza o assumendone la proprietà.

8. Consegna dei prodotti acquistati da DCC

8.1 I prodotti ordinati possono essere consegnati solo nei Paesi dell’Unione doganale europea. I tempi di consegna dipendono dal Paese di spedizione scelto. Per questo motivo, i costi e i tempi di consegna previsti per il vostro ordine vi saranno comunicati prima del completamento del processo di ordinazione, in conformità con la sezione 4.1 del presente contratto.

8.2 Una volta effettuato l’ordine, questo verrà inviato all’indirizzo postale indicato dal cliente al momento dell’ordine. È necessario fornire l’indirizzo postale completo e corretto. DCC si impegna a spedire i Prodotti disponibili in magazzino e ordinati prima delle 15.30 CET di un giorno lavorativo il giorno stesso. DCC non sarà responsabile di eventuali ritardi nella consegna. Non possiamo accettare richieste di utilizzo di corrieri alternativi.

8.3 Tutti gli ordini sono inviati dal fornitore di servizi di spedizione nominato da DCC e devono essere confermati da voi con una firma alla consegna. Ogni consegna sarà considerata effettuata quando l’utente o una terza parte da lui designata avrà fisicamente preso possesso del/i Prodotto/i e avrà firmato la conferma d’ordine. DCC non sarà responsabile di eventuali perdite o danni di qualsiasi tipo se l’ordine viene consegnato in uno spazio “sicuro” o alternativo su richiesta dell’utente.

8.3.1 Assicurarsi di essere disponibili all’indirizzo di consegna per ricevere la consegna con firma. Dovete prendere accordi con il servizio di spedizione per essere disponibili alla consegna. In assenza di firma da parte Sua e se non è stata concordata un’alternativa adeguata, il Prodotto non verrà consegnato e verrà restituito al deposito locale. Si prega di seguire le istruzioni del corriere per organizzare una nuova consegna. Potrebbe essere richiesto un costo di spedizione aggiuntivo.

8.3.2 Siete tenuti a verificare che i Prodotti consegnati corrispondano all’ordine e siano in buone condizioni al momento del ricevimento. In caso di articoli danneggiati o mancanti, si consiglia di notificare il servizio di spedizione in modo ragionevolmente dettagliato sul modulo designato dal vettore (se disponibile). In ogni caso, si consiglia di contattare il team di assistenza clienti di DCC all’indirizzo support@dccsale.com via e-mail, citando il numero di riferimento dell’ordine.

8.4 Al momento della spedizione dell’ordine, vi verrà inviata un’e-mail. Si consiglia di stampare e conservare questa e-mail a scopo di verifica.

8.5 Se l’ordine non è stato consegnato entro i normali tempi di consegna, i clienti sono pregati di informare il servizio clienti via e-mail all’indirizzo support@dccsale.com di qualsiasi ritardo nella consegna dei loro ordini di cui sono a conoscenza, in modo che possiamo prendere le misure necessarie con i servizi di consegna pertinenti. In tutte le comunicazioni con noi è necessario citare il numero di riferimento dell’ordine.

8.5.1 Se non riusciamo a consegnare i Prodotti entro un tempo ragionevole dalla vostra e-mail ai sensi della clausola 8.5 e non oltre trenta (30) giorni dalla conferma dell’ordine ai sensi della clausola 4.2, le parti discuteranno se desiderate continuare a ricevere il Prodotto.

8.5.2 Se il Cliente non desidera più ricevere i prodotti nuovi, DCC rimborserà il prezzo dell’ordine nel più breve tempo possibile e in ogni caso entro quattordici (14) giorni dal ricevimento della dichiarazione scritta del Cliente di non voler più ricevere i prodotti.
Se il Cliente non desidera più ricevere il prodotto usato, DCC rimborserà il prezzo dell’ordine al netto delle spese di spedizione se il prodotto è stato già spedito, al netto delle commissioni bancarie ed al netto delle spese di verifica del prodotto da parte nostra, che è un servizio obbligatorio incluso nella compravendita del sito.

Restano impregiudicati il Suo diritto legale di cancellazione ai sensi dell’art. 9 del presente contratto e i diritti di garanzia previsti dalla legge ai sensi dell’art. 11 del presente contratto.

8.6 DCC non effettua consegne parziali. Vi informeremo in caso di problemi nella spedizione di un pacchetto di più Prodotti.

8.7 DCC non sarà responsabile per la perdita o il danneggiamento di qualsiasi parte di un pacco (comprendente uno o più colli), o per la perdita o la mancata consegna della totalità o di una parte di una consegna, o per danni, ritardi o detenzione o per qualsiasi parte di essi, comunque causati, salvo che siano dovuti a un errore di DCC. Nel caso in cui il Prodotto abbia subito un danno durante il trasporto, che non esisteva al momento della spedizione, dovrete informare immediatamente DCC in modo che DCC possa avviare un’indagine sulle circostanze. Tutte le decisioni prese da DCC come risultato di qualsiasi indagine sono definitive.

9. Diritto di cancellazione quando si acquista da DCC

9.1 I consumatori hanno il diritto legale di cancellazione quando acquistano un Prodotto da DCC:

Istruzioni per la cancellazione

9.1.1 Avete il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 (quattordici) giorni senza indicarne i motivi. Il periodo di cancellazione scadrà dopo 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui voi acquisite, o una terza parte da voi nominata per ricevere la consegna del vostro Prodotto, acquisisce il possesso fisico dei Prodotti.

9.1.2 Nel caso di un contratto per più Prodotti consegnati separatamente, il periodo di cancellazione scadrà dopo 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui il Cliente acquisisce, o un terzo da lui nominato per ricevere la consegna del Prodotto, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo Prodotto.

9.1.3 Per esercitare il diritto di cancellazione, dovete informarci per iscritto, entro il termine di 14 (quattordici) giorni di cui alla clausola 9.1.1, citando il numero di riferimento del vostro Numero di Ordine che dovrete inviarci via e-mail all’indirizzo: support@dccsale.com o per posta raccomandata indirizzata a Digital Cinema Crew Srl, via ezio vanoni 1 80011 Acerra, della vostra decisione di recedere dal presente contratto con una dichiarazione inequivocabile. Dopo la conferma da parte di DCC del ricevimento della comunicazione di cancellazione, da inviarsi senza indugio tramite e-mail o lettera raccomandata all’indirizzo da voi indicato nell’ordine, vi verrà fornito un numero di identificazione dell’autorizzazione al reso che dovrà essere allegato alla restituzione del Prodotto. In caso contrario, la restituzione potrebbe essere compromessa.

9.1.4 Per rispettare il termine di cancellazione, è sufficiente che l’utente invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di cancellazione prima della scadenza del periodo di cancellazione.

9.2 Effetti della cancellazione

9.2.1 Se Lei recede dal presente contratto, Le rimborseremo tutti i pagamenti da Lei inviati se si tratta di prodotto Nuovo, se si tratta di prodotto usato sarà rimborsato tutto al netto di Spese di ispezione e spese di spedizione. Effettueremo tale rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da voi utilizzato per la transazione iniziale. Potremo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto il Prodotto o fino a quando Il Cliente o il Fornitore non avrà fornito prove soddisfacenti e verificate di aver rispedito il Prodotto, a seconda di quale delle due condizioni si verifichi per prima. Nell’ambito di un’operazione commerciale, potete restituire il/i Prodotto/i che avete acquistato da DCC per ottenere un rimborso, ai sensi della presente clausola.

9.2.2 Dovrete rispedire il Prodotto o consegnarlo a noi o senza ritardi ingiustificati e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui ci avete comunicato la vostra cancellazione dal presente contratto. Il termine è rispettato se il Cliente restituisce il Prodotto prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

9.2.3 In caso di cancellazione, il cliente dovrà sostenere il costo diretto della restituzione del Prodotto a noi tramite posta o corriere. I Prodotti devono essere restituiti a DCC tramite un servizio di consegna affidabile, assicurato e tracciabile. DCC non si assume alcuna responsabilità per eventuali perdite o danni ai Prodotti verificatisi durante il trasporto con il servizio di consegna da voi indicato. Se restituite un Prodotto perché vi abbiamo confermato che c’è stato un errore da parte nostra, organizzeremo il ritiro dell’articolo da parte del nostro corriere incaricato.

9.2.4 Avete l’obbligo legale di avere una ragionevole cura dei Prodotti mentre sono in vostro possesso e sarete responsabili di qualsiasi diminuzione del valore dei Prodotti derivante da una manipolazione dei Prodotti diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei Prodotti. Se non rispettate tale obbligo, ci riserviamo il diritto di detrarre il costo di qualsiasi deterioramento (dovuto, ad esempio, all’utilizzo del Prodotto da parte vostra), fino al prezzo del Prodotto, dal rimborso a cui avete altrimenti diritto.

9.2.5 In base alla clausola 9.1, DCC si riserva il diritto di emettere un rimborso piuttosto che una sostituzione su qualsiasi articolo restituito, compresi gli articoli restituiti a causa di difetti o quando concordiamo che gli articoli non sono considerati come descritti.

9.2.6 In base alla clausola 9.1, tutte le restituzioni di apparecchiature per droni sono soggette alla verifica da parte dei tecnici DCC del registro di volo del drone. In caso di problemi durante la restituzione, DCC informerà il cliente prima di rispedire l’apparecchiatura a DCC. Inoltre, tutte le garanzie sui droni sono nulle se il veicolo è stato fatto precipitare in modalità ATTI.

In base alla clausola 9.1, non saremo responsabili per i danni alle apparecchiature dei droni nelle seguenti circostanze:

Incidenti o danni da incendio causati da fattori non legati alla produzione, compresi, ma non solo, gli errori del pilota.

Danni causati da modifiche non autorizzate, smontaggio o apertura del guscio non conforme alle istruzioni o ai manuali ufficiali.

Danni causati da un’installazione impropria, da un uso non corretto o da un funzionamento non conforme alle istruzioni ufficiali o ai manuali.

Danni causati da un fornitore di servizi non autorizzato.

Fine delle istruzioni sulla cancellazione

Modulo di cancellazione del modello – quando si acquista da DCC

(Se si desidera annullare il contratto, si prega di compilare il presente modulo e di restituirlo, citando il numero di riferimento dell’Ordine).

Al team di Digital Cinema Crew Srl, pi.09719591217, via Ezio Vanoni 1, Acerra 80011 Napoli

indirizzo e-mail: support@dccsale.com

Con la presente io/noi (*) comunichiamo che io/noi (*) annulliamo il mio/nostro contratto di vendita del seguente Prodotto (*)

…………………………………………………………………………

Con Numero Ordine …………………………………………………………………………

Ordinato il (*)/ricevuto il (*)

…………………………………………………………………………

Nome del/i cliente/i

Indirizzo del cliente (o dei clienti)

Firma del cliente (solo se questo modulo viene notificato su carta):

Data:

(*) Cancellare la dicitura appropriata.

Il diritto di cancellazione non si applica:

consegna di Prodotti che non sono prefabbricati e per la cui produzione è determinante una scelta o una determinazione individuale da parte del consumatore o che sono chiaramente adattati alle esigenze personali del consumatore,

in caso di consegna di Prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi di tutela della salute o di igiene, se il loro sigillo è stato rimosso dopo la consegna,

in caso di consegna di registrazioni audio o video o di software informatici in un pacchetto sigillato, se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna; oppure

contratti minori, ossia contratti con un valore massimo di 50 euro.

10. Responsabilità

10.1 Le seguenti limitazioni di responsabilità si applicano alla Società, salvo i casi di dolo e colpa grave, nonché i casi di violazione di obblighi derivanti dall’ordine pubblico, ai sensi dell’articolo 1229 del Codice Civile.

10.2 Senza pregiudizio di quanto previsto dall’Art. 10.1, DCC non sarà responsabile nei confronti dell’utente per eventuali perdite indirette o consequenziali, incluse, a titolo esemplificativo e non esaustivo, la perdita di profitto, la perdita di entrate, la perdita di avviamento, la perdita di opportunità commerciali o qualsiasi altra perdita derivante da qualsiasi reclamo.

10.3 Negli altri casi di semplice negligenza, saremo responsabili solo in caso di violazione di quegli obblighi che sono essenziali per l’adeguata e corretta esecuzione del contratto e sul cui adempimento il Cliente fa e può fare affidamento (obblighi cardinali) e solo limitatamente al risarcimento dei danni prevedibili e tipici.

10.4 DCC non sarà responsabile di eventuali perdite o danni a un pacco, o della mancata o errata consegna, se la perdita, il danno, la mancata o errata consegna sono dovuti a negligenza o colpa del Cliente.

10.5 DCC non può in alcun caso assumersi la responsabilità di eventuali ritardi dei pacchi durante il trasporto.

10.6 Fermo restando quanto previsto all’art. 10.1 e fatto salvo quanto previsto all’art. 10.7, è esclusa qualsiasi altra responsabilità di DCC per danni. 10.7, è esclusa ogni altra responsabilità di DCC per danni.

10.7 Le limitazioni ed esclusioni di responsabilità di cui al presente Art. 10 non riguardano la responsabilità di DCC prevista come obbligatoria per legge. 10 non riguardano la responsabilità di DCC prevista come obbligatoria dalla legge.

10.8 La presente clausola 10 si applica a qualsiasi rivendicazione nei nostri confronti da parte del Cliente, indipendentemente dai motivi giuridici, in particolare per la responsabilità contrattuale e extracontrattuale.

10.9 Nella misura in cui la nostra responsabilità è limitata o esclusa ai sensi della presente clausola 10, le limitazioni o le esclusioni si applicheranno anche alla responsabilità personale dei nostri dipendenti, rappresentanti legali e agenti vicari ai sensi degli articoli 1228 e 2049 del Codice Civile italiano.

11. La garanzia sui prodotti acquistati da DCC

11.1 Non ci assumiamo alcuna garanzia di qualità, durata o di altro tipo, a meno che non abbiamo assunto una garanzia designata come tale nel singolo caso.

11.2 In caso di difetti del Prodotto, le garanzie previste dalla legge applicabile si applicano come segue.

11.3 Se il Cliente agisce in qualità di consumatore, DCC sarà responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del Prodotto NUOVO che si manifesti entro un anno da tale momento per il Cliente Commerciale e di due anni in caso di cliente Privato. In ogni caso, l’azione volta a far valere i difetti del Prodotto che non siano stati fraudolentemente occultati da DCC si estingue entro un anno dalla consegna del Prodotto. Ciò è soggetto alla legge applicabile, alle disposizioni dell’Articolo 10.1 e ai termini di qualsiasi Estensione della Protezione del Prodotto acquistata ai sensi dell’Articolo 11.10 di seguito. Ciò non si applica se la responsabilità di DCC è illimitata ai sensi dell’Articolo 10.

11.4 In caso di difetto di conformità dei Prodotti USATI, il consumatore ha il diritto di ottenere il ripristino della conformità dei Prodotti, o di ricevere una riduzione proporzionale del prezzo, o di risolvere il contratto sulla base delle condizioni di cui ai paragrafi seguenti. Ai fini del rimedio al difetto di conformità dei Prodotti, il consumatore può scegliere la riparazione o la sostituzione, purché il rimedio scelto non sia impossibile o, rispetto al rimedio alternativo, non imponga a DCC costi sproporzionati, tenuto conto di tutte le circostanze e in particolare di: (a) il valore che il bene avrebbe in assenza del difetto di conformità; (b) l’entità del difetto di conformità; e (c) la possibilità di effettuare il rimedio alternativo senza notevoli inconvenienti per il consumatore. DCC può rifiutare di rendere conforme il bene se la riparazione e la sostituzione sono impossibili o se i costi che DCC dovrebbe sostenere sono sproporzionati, tenuto conto di tutte le circostanze, comprese quelle di cui al comma (2)(a) e (b).

11.5 Il consumatore avrà diritto a una riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del Contratto ai sensi dell’art. 135-bis del Codice del Consumo italiano qualora: (a) DCC non abbia effettuato la riparazione o la sostituzione o non abbia effettuato la riparazione o la sostituzione, ove possibile, ai sensi dell’art. 135 par. 1, 2 e 3, o abbia rifiutato di rendere conformi i Prodotti ai sensi del comma 3; (b) un difetto di conformità ai sensi dell’art. 135 co. 3; (b) il difetto di conformità si manifesta nonostante il tentativo di DCC di ripristinare la conformità dei Prodotti (c) il difetto di conformità è così grave da giustificare una riduzione immediata del prezzo o la risoluzione del contratto; o (d) DCC ha dichiarato o risulta evidente dalle circostanze che non ripristinerà la conformità dei Prodotti entro un termine ragionevole o senza notevoli inconvenienti per il consumatore. Il consumatore non ha il diritto di risolvere il contratto se il difetto di conformità è solo lieve. L’onere della prova dell’esiguità del difetto incombe a DCC. Il consumatore può rifiutarsi di eseguire qualsiasi parte del prezzo fino a quando DCC non abbia adempiuto agli obblighi previsti dal presente capitolo. Restano ferme le disposizioni del Codice Civile che disciplinano l’eccezione di inadempimento e il contributo del comportamento del consumatore.

11.6 Solo per gli operatori commerciali:

11.6.1 Nel caso in cui vendiate a DCC e operiate con DCC in qualità di commercianti, siete tenuti a ispezionare il Prodotto consegnato immediatamente dopo il ricevimento della consegna, nella misura in cui ciò sia possibile nel normale corso degli affari, e a comunicare immediatamente eventuali danni dovuti al trasporto nonché eventuali difetti visibili. Il reclamo non è immediato se viene effettuato dopo tre giorni lavorativi dal ricevimento della consegna. I difetti nascosti devono essere notificati dal commerciante immediatamente dopo la loro scoperta; la notifica deve essere effettuata al più tardi entro tre giorni lavorativi dalla scoperta del difetto. Se il commerciante non notifica i difetti in conformità alla presente clausola 11.6, il Prodotto si considera approvato e la rivendicazione di diritti di garanzia è esclusa.

11.6.2 A nostra discrezione, l’eliminazione dei difetti nell’ambito dell’adempimento successivo avverrà mediante consegna successiva o eliminazione dei difetti.

11.6.3 A meno che la natura del difetto o altre circostanze non indichino diversamente, la prestazione successiva si considera fallita dopo il secondo tentativo infruttuoso da parte di DCC.

11.6.4 In caso di adempimento successivo, il restante periodo di garanzia originale del prodotto ai sensi della clausola 11.3 si applica anche al difetto eliminato. Ciò non si applica se la nostra responsabilità è illimitata ai sensi della clausola 10. L’adempimento successivo da parte di DCC non costituisce un riconoscimento del relativo diritto da parte del commerciante.

11.7 Esclusioni alla Garanzia DCC – Cosa non è coperto:

11.7.1 Normale usura;

11.7.2 Guasti causati da urti o cadute, sabbia, polvere, sporcizia, umidità o corrosione, batterie che perdono, atti di guerra o terrorismo, incendi, furti, tentativi di furto, danni accidentali o dolosi, atti vandalici, corrosione, contaminazione o ingresso di acqua, muffa, gelo, inondazioni o altre condizioni atmosferiche avverse, riparazioni o pulizie effettuate da personale non autorizzato, urti e qualsiasi altro guasto di natura simile;

11.7.3 Danni accidentali – inclusi, ma non limitati a :

(i) difetti che si sono verificati a causa di un uso, una conservazione o una manipolazione non corretti del Prodotto, o che non hanno seguito le nostre istruzioni scritte per il Prodotto, o quelle del produttore; o danni o difetti dovuti a negligenza intenzionale o a negligenza da parte di chiunque non sia noi;

(ii) Guasti relativi a danni a componenti come i pin dei connettori, ritenuti da noi il risultato di un danno accidentale o di un uso improprio;

11.7.4 è causato dall’uso di pezzi di ricambio o di altre parti sostituibili non prodotte né raccomandate dal produttore;

11.7.5 si basa sulla combinazione del Prodotto con altri accessori che non sono stati da noi approvati a tale scopo;

11.7.6 Difetti relativi alla nitidezza dell’immagine di un obiettivo che sono chiaramente aperti al giudizio umano;

11.7.7 I materiali di consumo, comprese le batterie, non sono coperti dalla garanzia;

11.7.8 Perdita di qualità, degrado delle prestazioni o danni effettivi derivanti dall’uso di parti di ricambio o altri elementi sostituibili (come i materiali di consumo) non prodotti né raccomandati dal produttore;

11.7.9 Guasti dovuti al collegamento al prodotto di altri accessori che non sono stati da noi approvati;

11.7.10 Guasti dovuti a riparazioni difettose effettuate da persone diverse da DCC o da un riparatore designato da DCC.

11.7.11 Dati persi o danneggiati.

11.8 È esclusa la cessione dei diritti di garanzia a terzi. Tutti i lavori eseguiti in garanzia devono essere approvati e autorizzati da DCC.

11.9 Spedizioni di ritorno

11.9.1 Se desiderate presentare un reclamo ed esercitare il diritto di revoca della garanzia ai sensi della clausola 11.5, siete pregati di contattarci per ottenere un numero di autorizzazione al reso. Potete contattarci via e-mail all’indirizzo support@dccsale.com, indicando in ogni caso il vostro nome e il numero di riferimento ID dell’ordine. È inoltre necessario allegare una copia della fattura di vendita.

11.9.2 Tutti i Prodotti restituiti come difettosi saranno controllati accuratamente da noi e, se non viene riscontrato alcun difetto, il Prodotto sarà restituito al cliente. Ci riserviamo il diritto di non offrire una riparazione o una sostituzione a meno che non sia possibile stabilire un difetto del Prodotto.

11.9.3 DCC si riserva il diritto di offrire un Prodotto sostitutivo in circostanze in cui la riparazione non è ritenuta fattibile. Nel caso di Prodotti usati, un Prodotto sostitutivo può variare leggermente in termini di condizioni rispetto all’articolo originale acquistato.

11.10 Protezione estesa del prodotto

Se previste sarà indicato como opzioni acquistabili nella pagina del Prodotto.

12. Errori e omissioni

Ci impegniamo a fornire solo informazioni corrette sulla nostra Piattaforma. Se tuttavia doveste riscontrare un errore, vi preghiamo di informarci via e-mail all’indirizzo support@dccsale.com e provvederemo a correggere l’errore nel più breve tempo possibile.

13. Dati personali ed effetti

13.1 Si consiglia di cancellare o rimuovere TUTTI i dati personali che possono essere memorizzati su un dispositivo, come immagini digitali, informazioni private o dettagli di contatto, prima che i Prodotti siano raccolti come parte di una vendita a DCC o come parte di un commercio.

13.2 Non siamo responsabili di alcuna informazione personale, confidenziale, privata o di altro tipo fornitaci dai clienti, consapevolmente o meno, in relazione alla vendita o al commercio del Prodotto. Non siamo inoltre responsabili della sicurezza di tali dati.

13.3 Vi preghiamo di assicurarvi di rimuovere tutti i dispositivi di archiviazione multimediale/schede di memoria prima di inviarci i vostri Prodotti. I supporti di memorizzazione, le schede di memoria o simili che dovessimo trovare al ricevimento dei Prodotti saranno considerati abbandonati e DCC non avrà alcun obbligo di conservarli e restituirli. Saranno riciclati / smaltiti correttamente e non ci assumiamo alcuna responsabilità per tali articoli inviati per errore.

13.4 DCC non è responsabile per gli articoli che non sono oggetto del contratto in questione ma che ci sono stati inviati, consapevolmente o meno. L’invio di tali articoli aggiuntivi è a carico dell’utente; DCC non si assume alcuna responsabilità per la restituzione di tali articoli.

14. Pagamenti a voi Venditori per i Prodotti che vendete a DCC

14.1 I pagamenti a vostro favore saranno effettuati tramite bonifico bancario. A tal fine, è importante compilare la sezione relativa al pagamento nell’area riservata al Venditore (icona PC in alto a destra), cliccare su impostazioni e sotto menù pagamento. Selezionando bonifico bancario compare il form da compilare per i vostri dati bancari. Non appena il pagamento è stato effettuato da noi, la proprietà del Prodotto viene trasferita da voi a DCC.

14.2 Il Venditore è responsabile della correttezza e dell’assenza di errori dei dati di pagamento. Potremmo chiedervi di confermare via e-mail la correttezza e l’accuratezza dei dati di pagamento. Tuttavia, ciò non significa che accettiamo alcuna responsabilità per l’accuratezza di tali dati. L’utente ha l’esclusiva responsabilità di garantire che i dati di pagamento forniti siano accurati, completi e privi di errori. DCC non sarà responsabile nel caso in cui l’utente non riceva un pagamento o subisca una perdita, ivi compreso, a titolo esemplificativo e non esaustivo, un pagamento inviato a un conto o a un destinatario errato, a causa della mancata fornitura e/o invio di tutti i dati di pagamento richiesti in modo corretto, completo e accurato quando si utilizza il nostro modulo sicuro o quando si forniscono dettagli in qualsiasi modo. La trasmissione di dati di pagamento incompleti o errati può comportare un ritardo nel pagamento.

14.3 Se il cliente non fornisce i dati di pagamento corretti entro 3 mesi dalla verifica dell’articolo, DCC si riserva il diritto di prendere possesso dell’articolo senza ulteriori notifiche o pagamenti. Nel caso di valutazioni rettificate, il cliente è tenuto a rispondere all’e-mail di rettifica entro 3 mesi dalla data di invio. La risposta può essere data facendo clic sul pulsante “accetta” o rispondendo per iscritto per confermare che non si desidera procedere e confermando l’indirizzo di restituzione degli articoli. Ci riserviamo il diritto di prendere possesso del vostro articolo se non rispondete per accettare o rifiutare la valutazione modificata nel modo qui descritto.

14.4 Alcuni dei metodi di pagamento che offriamo per effettuare i pagamenti, tra cui i bonifici bancari, dipendono da terzi. Non siamo responsabili di eventuali ritardi nell’esecuzione dei pagamenti dovuti ad azioni o omissioni della banca destinataria. I pagamenti possono essere soggetti a controlli di validità, identità e sicurezza, che noi o terzi possiamo richiedere a discrezione.

14.5 Nell’improbabile caso in cui vi sia un pagamento eccessivo per errore da parte nostra, vi impegnate a restituirci immediatamente la somma pagata in eccesso sul conto DCC che vi forniremo.

15. Registrazione IVA

15.1 Registrazione IVA

I clienti titolari di partita IVA sono tenuti a fornire il proprio numero di identificazione IVA valido al momento dell’acquisto. Ciò garantisce il corretto trattamento dell’IVA in conformità alle normative vigenti.

15.2 Formato della fattura

Per impostazione predefinita, le fatture di DCC saranno emesse in formato PDF e consegnate elettronicamente via e-mail.

15.3 Responsabilità del Cliente

È responsabilità del Cliente informare DCC del proprio stato di registrazione IVA.

16. Forza maggiore

DCC non sarà responsabile per il mancato adempimento dei propri obblighi contrattuali se ciò è dovuto a circostanze al di fuori del proprio controllo. Ciò include, ma non si limita a, eventi di forza maggiore come disastri naturali, incendi, inondazioni, tempeste, forme di azione industriale, azioni di fornitori di servizi Internet e decisioni di governi o altre autorità.

17. Nessuna estrazione di testo o di dati

17.1 L’utente non dovrà condurre, facilitare, autorizzare o permettere alcun text o data mining o web scraping in relazione alla nostra Piattaforma su https://www.dccsale.com o in altro modo o a qualsiasi servizio fornito tramite, o in relazione alla, Piattaforma. Ciò include l’uso (o il permettere, autorizzare o tentare l’uso di): (a) qualsiasi “robot”, “bot”, “spider”, “scraper” o altro dispositivo, programma, strumento, algoritmo, codice, processo o metodologia automatizzati per accedere, ottenere, copiare, monitorare o ripubblicare qualsiasi parte della Piattaforma o qualsiasi dato, contenuto, informazione o servizio a cui si accede tramite la stessa. (b) Qualsiasi tecnica analitica automatizzata finalizzata all’analisi di testi e dati in forma digitale per generare informazioni che includono, a titolo esemplificativo e non esaustivo, modelli, tendenze e correlazioni.

17.2 La clausola 17.1 deve essere considerata come un’espressa riserva dei nostri diritti al riguardo, anche ai fini dell’articolo 4(3) della Direttiva sul Copyright Digitale ((UE) 2019/790), come attuata dal Decreto Legislativo n.177/2021.

17.3 La clausola 17.1 non si applica nella misura in cui (ma solo nella misura in cui) non siamo in grado di escludere o limitare le attività di text o data mining o web scraping per contratto in base alle leggi a noi applicabili.

17.4 È severamente vietato l’uso non autorizzato dei dati presenti sulla Piattaforma (compresi, a titolo esemplificativo, le informazioni sui prezzi e il database dei modelli).

18. Clausola di esclusione della responsabilità

Se una o più disposizioni del presente contratto sono ritenute non valide in applicazione di una legge o di un regolamento o da una sentenza definitiva di un tribunale o di un’autorità competente, le restanti disposizioni rimarranno pienamente efficaci.

19. Risoluzione alternativa delle controversie

Per le controversie e le dispute il foro è quello di Napoli.

20. Diritto di rifiutare il servizio

Ci riserviamo il diritto di rifiutare di fornire un servizio a qualsiasi cliente che mostri un comportamento abusivo, scortese o molesto nei confronti dei nostri dipendenti. Ciò include, ma non si limita a, abusi verbali, minacce e qualsiasi forma di molestia. Mantenere un ambiente sicuro e rispettoso per i nostri dipendenti e i nostri clienti è di estrema importanza per DCC.